Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MateleK

Article 1 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MateleK (ci-après "le Vendeur") et tout acheteur (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site matelek.com.

Article 2 — Identification du vendeur MateleK BP1200, 38000 Grenoble, France Email : contact@matelek.com. N° SIREN : 753 209 543 RCS Grenoble

Article 3 — Produits Les produits proposés sont des équipements de vidéosurveillance (babyphones, caméras intérieures, extérieures, caméras voiture). Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Article 4 — Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. MateleK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé. MateleK se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement frauduleux.

Article 6 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL.

Article 7 — Livraison Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont de 10 à 20 jours ouvrés. La livraison est gratuite sur toutes les commandes. MateleK ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.

Article 8 — Droit de rétractation Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au Code de la consommation français, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@matelek.com.

Article 9 — Retours et remboursements Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception. Le produit doit être retourné dans son état d'origine avec son emballage. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas de produit défectueux. Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Article 10 — Garantie Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 11 — Responsabilité MateleK ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. La responsabilité de MateleK est limitée au montant de la commande.

Article 12 — Données personnelles Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression. Contact : contact@matelek.com

Article 13 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le droit applicable est le droit français.

Article 14 — Médiation Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Nous adhérons au service de médiation : CM2C (www.cm2c.net).

Dernière mise à jour : Mai 2026