Politique d’expédition

Délais de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Délais de livraison La livraison intervient généralement sous 10 à 20 jours ouvrés selon votre localisation et le transporteur. Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions douanières et logistiques.

Frais de livraison La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel grâce à ce numéro.

Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Pour toute livraison internationale, contactez-nous à contact@matelek.com.

Retards de livraison MateleK ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements exceptionnels. En cas de retard important, contactez-nous à contact@matelek.com et nous ferons notre maximum pour vous aider.

Colis endommagé ou perdu Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date d'expédition à contact@matelek.com avec votre numéro de commande.