Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre MateleK (7 Chemin Vieux dit Perrin, 38100 Grenoble, France) et ses clients pour tout achat effectué sur matelek.com.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA 20% incluse). MateleK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation vous sera adressé à l’adresse indiquée lors de votre achat. Pour toute question relative à votre commande : commandes@matelek.com.

Article 4 — Livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition. La livraison est gratuite sur toutes les commandes.

Article 5 — Rétractation et Retours

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Contactez-nous à commandes@matelek.com pour initier un retour.

Article 6 — Garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation). En cas de produit défectueux, contactez notre support : support@matelek.com.

Article 7 — Service Client

Notre équipe est joignable du lundi au vendredi, 9h–18h :

Article 8 — Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, vous pouvez recourir à la médiation européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.